為什么會(huì)開發(fā)微電腦控制?
傳統(tǒng)洗車機(jī)使用PLC可編程控制器來控制洗車動(dòng)作,再通過工控電腦或者物聯(lián)網(wǎng)盒子實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程支付啟動(dòng),PLC不能主動(dòng)上報(bào)設(shè)備狀態(tài)與信息,當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),不能及時(shí)上報(bào)錯(cuò)誤信息,不能自動(dòng)判斷故障原因,無人值守洗車,人員與設(shè)備并不在同一個(gè)地理位置,等到客戶電話投訴,運(yùn)維上門,費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說,還給用戶帶來不好的體驗(yàn)。
開發(fā)過程 2017年末,車客林決定借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),利用國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及云服務(wù)器的優(yōu)勢(shì),研發(fā)支持物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與洗車機(jī)控制與一體的微電腦處理器,從根本上打通設(shè)備控制,遠(yuǎn)程物聯(lián)的需求,讓洗車機(jī)與我們熟悉的智能手機(jī)一樣,通過http,tcp等協(xié)議,與服務(wù)器實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步通訊。
開發(fā)成果 2018年以來,車客林已經(jīng)實(shí)現(xiàn)所有設(shè)備標(biāo)配微電腦控制板,并在2020年獲得了國(guó)家專利局頒發(fā)的實(shí)用新型專利以及云端服務(wù)器的軟件著作權(quán)證書。成果已經(jīng)得到了廣大用戶,特別是國(guó)內(nèi)多家知名運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)可和好評(píng)。
微電腦處理器可以實(shí)現(xiàn)的部分功能
掃碼支付,直接打入用戶賬戶 內(nèi)置4g網(wǎng)絡(luò),沒有網(wǎng)線也在線 設(shè)備上線,離線,停機(jī)自動(dòng)提醒 液位檢測(cè),自動(dòng)上報(bào)液位不足 設(shè)備故障,主動(dòng)報(bào)警,遠(yuǎn)程復(fù)位 實(shí)時(shí)上傳洗車動(dòng)作,遠(yuǎn)程判斷故障 根據(jù)需求,遠(yuǎn)程修改洗車步驟 節(jié)假日遠(yuǎn)程修改問候語,例如“歡迎光臨,新春快樂....” 根據(jù)洗車數(shù)量,主動(dòng)提醒保養(yǎng)內(nèi)容 內(nèi)置溫控傳感器,自動(dòng)開啟防凍 支持http,tcp等協(xié)議,支持二次開發(fā) 更多功能,不斷開發(fā)中,詳情請(qǐng)咨詢我們銷售了解 ...... |
售前服務(wù) | |
1、根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)以及實(shí)際需求,提供做合理的設(shè)計(jì)方案,目標(biāo)以**的成本,提供**質(zhì)的服務(wù) 。 2、經(jīng)營(yíng)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師,為每一位客戶量身定制場(chǎng)地基建圖紙,確保項(xiàng)目合理,順利推進(jìn)。 3、如有必要,可以派遣工程師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,規(guī)劃設(shè)備布局,努力讓每一臺(tái)洗車機(jī)都成為精品工程。 |
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售中安裝 | |
1、建立微信群,銷售,設(shè)計(jì),安裝,售后部門負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)群,安裝前確認(rèn)場(chǎng)地施工情況。 2、安裝人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,**時(shí)間與用戶確認(rèn)安裝方案,并遞交《安裝規(guī)范手冊(cè)》,在用戶監(jiān)督下保質(zhì)保量完成安裝工作。 3、安裝完成,遞交《使用說明書》《故障代碼手冊(cè)》以及《維修保養(yǎng)手冊(cè)》,并按照上述手冊(cè),逐一對(duì)用戶進(jìn)行使用,保養(yǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)完成。 4、培訓(xùn)完成后,客戶通過在線電子驗(yàn)收單驗(yàn)收設(shè)備,并完成培訓(xùn)測(cè)試。同時(shí)對(duì)用戶提出的需求,現(xiàn)場(chǎng)逐一改進(jìn)并解決。 5、當(dāng)面交接簽收備件包,核對(duì)備件包內(nèi)配件品種,數(shù)量以及配套維修工具。 |
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售后服務(wù) |
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1、專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在接到服務(wù)器推送的設(shè)備報(bào)警信息后,20分鐘內(nèi)做出反應(yīng)并遠(yuǎn)程主動(dòng)解決故障。 2、在線未能解決或接到用戶保修服務(wù),30分鐘內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系用戶,并通過設(shè)備后臺(tái)數(shù)據(jù)記錄分析,精準(zhǔn)判斷問題,遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶修復(fù)并解決故障。 3、仍未能解決問題的,24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門處理,直至設(shè)備恢復(fù)正常。 4、售后服務(wù)中發(fā)生配件價(jià)格,提前寫入銷售合同,承諾所有配件毛利不超過20%,讓大家明明白白消費(fèi)。 |
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質(zhì)保期內(nèi) |
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1、根據(jù)機(jī)型不同,提供1-3年免費(fèi)質(zhì)保,質(zhì)保期內(nèi),提供免費(fèi)維修以及正常使用零配件出現(xiàn)損壞,免費(fèi)更換,只換不修。 2、質(zhì)保期內(nèi),出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題且無法修復(fù)(人為損壞除外),免費(fèi)更換新設(shè)備。 3、安排對(duì)安裝的洗車機(jī),定期巡檢,提早發(fā)現(xiàn)隱患。 4、保修期內(nèi),所售機(jī)型有重大升級(jí)改進(jìn),成本價(jià)為客戶提供升級(jí)服務(wù)。 |
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質(zhì)保期外 | |
1、超過質(zhì)保期,可有償購(gòu)買延保服務(wù),延保服務(wù)費(fèi)用為首年3-4000(機(jī)型不同),第二年開始每年遞增1000元。 2、超過質(zhì)保期,不購(gòu)買延保服務(wù),按合同約定配件價(jià)格付費(fèi)維修,并收取人工費(fèi)用。 |
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